Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Phiên bản: 1.0 | Hiệu lực từ: Tháng 5, 2025

1. Giới thiệu

MasterKeys là đơn vị cung cấp dịch vụ làm chìa, sửa khóa và cứu hộ khóa tại Việt Nam. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Chính sách này giải thích rõ: chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, bảo vệ ra sao, và quyền của bạn đối với thông tin đó. Chính sách không áp dụng cho các bên thứ ba ngoài phạm vi kiểm soát của MasterKeys.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với MasterKeys, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ phục vụ.
Thông tin đặt lịch: Loại dịch vụ yêu cầu, thời gian, địa điểm.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt — thu thập tự động khi bạn truy cập website masterkeys.vn.
Cookie: Dữ liệu phiên làm việc giúp cải thiện trải nghiệm trên website.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ. Bạn không bắt buộc cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi trên.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và thực hiện đơn dịch vụ bạn yêu cầu.
Liên hệ xác nhận lịch hẹn, thông báo tiến độ và hỗ trợ sau dịch vụ.
Xử lý khiếu nại và yêu cầu bảo hành.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

MasterKeys không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo tài chính, bảo hiểm hay bất kỳ lĩnh vực nào ngoài phạm vi dịch vụ khóa.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

MasterKeys không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

Bạn đồng ý chia sẻ một cách rõ ràng.
Đối tác thực hiện dịch vụ trực tiếp cho bạn theo yêu cầu (ví dụ: thợ khóa cộng tác viên tại khu vực của bạn) — và chỉ trong phạm vi thông tin cần thiết để hoàn thành dịch vụ.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.
Trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc vi phạm chính sách.

5. Cookie

Website masterkeys.vn sử dụng cookie để ghi nhớ cài đặt của bạn và thống kê lượt truy cập — giúp chúng tôi cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.

Cookie không thể đọc dữ liệu từ các trang web khác trên máy tính của bạn và không gây hại cho thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên một số tính năng trên website có thể bị ảnh hưởng.

6. Bảo mật thông tin

MasterKeys áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời theo quy định pháp luật.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

Truy cập: Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trong phạm vi cho phép của pháp luật.
Từ chối: Không đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin cho một mục đích cụ thể.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua thông tin bên dưới.

8. Thay đổi chính sách

MasterKeys có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website masterkeys.vn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo mật Thông tin, vui lòng liên hệ:

Hotline: 086.272.2879 (24/7)
Email: info@masterkeys.vn – contact.masterkeys@gmail.com
Địa chỉ: 07 Trần Hưng Đạo, P. Tân Thành, Q. Tân Phú, TP.HCM
Chi nhánh Thủ Đức — E11 An Phú, New City, TP. Thủ Đức, HCM (gọi trước khi đến)
Booth AEON MALL Tân Phú Celadon — Tầng trệt, 30 Đường Tân Thắng, P. Sơn Kỳ, Q. Tân Phú, TP.HCM (9:00–22:00 hàng ngày, cắt chìa tại chỗ)
Website: masterkeys.vn

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

MasterKeys tuân thủ pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.