Quy Trình
Nhận Sửa Khóa & Làm Chìa Tại MasterKeys
Yêu Cầu Giấy Tờ Trước Khi Làm Chìa
Để bảo vệ tài sản của khách hàng và ngăn chặn hành vi trộm cắp, MasterKeys yêu cầu xuất trình giấy tờ chứng minh quyền sở hữu đối với xe máy, ô tô và két sắt. Nhân viên kiểm tra ngay tại bước tiếp nhận — nếu không đủ giấy tờ hợp lệ, MasterKeys sẽ không thực hiện dịch vụ.Chìa Khóa Xe Máy / Ô Tô
- Giấy đăng ký xe (cavet) gốc hoặc bản photo có công chứng
- CMND/CCCD khớp với tên trên đăng ký xe
- Chụp ảnh khách đứng cạnh xe cần làm chìa
- Xe đứng tên người khác (vợ/chồng, bố mẹ): cần giấy ủy quyền có chữ ký + CMND của chủ xe; một số trường hợp cần video call xác nhận với chủ xe
Chìa Khóa Két Sắt
- Hóa đơn mua két sắt (nếu còn)
- CMND/CCCD + giấy tờ chứng minh đang cư trú tại địa chỉ đó (hợp đồng thuê nhà, sổ hộ khẩu, hóa đơn điện nước)
- Dẫn thợ xem vị trí két sắt đặt trong nhà
Chìa Khóa Cửa Nhà
- Ít nghiêm ngặt hơn, nhân viên sẽ hỏi thăm thông thường
- Khách thuê trọ: nên có hợp đồng thuê hoặc sự đồng ý của chủ nhà
Tại sao MasterKeys yêu cầu giấy tờ?
Bảo vệ tài sản của bạn khỏi kẻ gian giả danh — bảo vệ nhân viên tránh bị lợi dụng — tuân thủ quy định pháp luật về an ninh trật tự. Đây là cam kết uy tín của một đơn vị dịch vụ khóa chuyên nghiệp.
Trường Hợp 1: Sao Chép Chìa Tại Quầy Booth
Áp dụng khi khách đem chìa mẫu đến quầy nhờ sao chép. Toàn bộ quy trình thực hiện tại chỗ, thường hoàn tất trong 5–15 phút.| Bước | Nội dung thực hiện |
|---|---|
| 1. Tiếp nhận & kiểm tra giấy tờ | Chào khách, xác định loại chìa (chìa cơ / remote / smartkey). Nếu là chìa xe hoặc két sắt → yêu cầu xuất trình giấy tờ theo quy định trước khi tiếp tục. |
| 2. Kiểm tra chìa mẫu | Nhận chìa, kiểm tra độ mòn/hư hỏng. Nếu chìa mòn nặng → thông báo khách trước khi tiến hành. |
| 3. Báo giá & xác nhận | Báo giá, xác nhận số lượng chìa cần sao. Khách đồng ý → tiến hành. |
| 4. Thực hiện tại quầy | Chọn phôi phù hợp, cắt chìa bằng máy, so lại với chìa mẫu sau khi cắt. |
| 5. Nghiệm thu & bàn giao | Để khách test thử ổ khóa tại chỗ. Nếu không vào / không mở → chỉnh hoặc cắt lại miễn phí ngay tại quầy. Thu tiền, xuất bill. Nhắc chính sách: chìa cơ — làm lại miễn phí nếu không mở được. |
Trường Hợp 2: Làm Chìa Lưu Động Tại Xe Trong Mall
Áp dụng khi khách không mang được chìa hoặc cần làm chìa trực tiếp tại xe đang đậu trong bãi. Nhân viên xuống tận nơi với đầy đủ thiết bị, không cần di chuyển xe lên quầy.| Bước | Nội dung thực hiện |
|---|---|
| 1. Tiếp nhận & kiểm tra giấy tờ tại quầy | Khách đến quầy phản ánh: mất chìa, chìa hỏng, hoặc cần chìa dự phòng. Yêu cầu xuất trình giấy tờ xe ngay tại quầy trước khi bố trí nhân viên xuống. Hỏi thêm: hãng xe, đời xe, vị trí đậu trong mall. |
| 2. Xác định dịch vụ & báo giá sơ bộ | Xác định dịch vụ: cắt chìa cơ / lập trình remote / lập trình smartkey. Báo giá sơ bộ, khách đồng ý → chuẩn bị thiết bị. |
| 3. Di chuyển xuống xe khách | Mang theo máy cắt chìa cầm tay, thiết bị lập trình (nếu cần), phôi chìa phù hợp. Đến đúng vị trí xe khách chỉ định. Chụp ảnh khách đứng cạnh xe trước khi bắt đầu. |
| 4. Kiểm tra & xác nhận tại xe | Kiểm tra ổ khóa thực tế, xác nhận lại yêu cầu. Nếu phát sinh thêm → báo giá lại, khách xác nhận trước khi làm. |
| 5. Thực hiện tại chỗ | Cắt chìa / lập trình tại xe. Test trực tiếp: thử mở cửa, nổ máy. |
| 6. Nghiệm thu & thu tiền | Khách tự test lại, xác nhận ok. Thu tiền, xuất bill. Nhắc chính sách bảo hành: chìa cơ xe máy — làm lại miễn phí nếu không mở được; lập trình smartkey / remote — bảo hành 6–12 tháng. |
Cần Làm Chìa Hoặc Sửa Khóa Ngay?
Nhân viên MasterKeys có mặt tại mall — xuống xe bạn trong vài phút
0862 722 879Báo giá trước · Không phí ẩn · Hỗ trợ 24/7
Lưu Ý Xử Lý Các Tình Huống Thường Gặp
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Thiếu giấy tờ xe hoặc két sắt | Không thực hiện dịch vụ, giải thích lý do cho khách |
| Xe đứng tên người khác | Yêu cầu giấy ủy quyền + CMND chủ xe, có thể yêu cầu video call xác nhận |
| Chìa cắt không vừa ổ | Chỉnh hoặc cắt lại miễn phí |
| Chìa mẫu bị mòn nặng | Thông báo khách trước khi cắt, không đảm bảo 100% chính xác |
| Lập trình smartkey / remote lỗi sau bàn giao | Bảo hành 6–12 tháng, xử lý trong 24h tại TP.HCM |
